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PRIVACY

개인정보 처리방침

시행일: 2026년 3월 1일

제1조 (개인정보의 처리 목적)

플러스 이스케이프(이하 "회사")는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

  • 예약 서비스 제공: 방탈출 예약 접수 및 확인, 입금 안내, 예약 확정·취소·변경 안내, 예약 조회
  • 고객 문의 응대: 문의 접수 및 답변, 본인 확인
  • SMS 알림 발송: 예약 관련 안내 메시지 발송(예약 접수, 확정, 취소 등)

제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

구분보유 기간기산일
예약 정보1년예약 확정·취소·만료일
문의 정보1년문의 작성일
SMS 발송 이력1년발송일

다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 보유합니다.

  • 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
  • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고에 관한 기록: 6개월
  • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
  • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
  • 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

구분필수 항목수집 방법
예약이름, 연락처, 예약 정보(테마, 날짜, 시간, 인원수)홈페이지 예약 양식
문의(Q&A)이름, 연락처홈페이지 문의 양식

제4조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

  • 파기 절차: 불필요한 개인정보는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 파기합니다. 보관 기간이 만료된 개인정보는 매일 02:00에 실행되는 자동 파기 스케줄러에 의해 식별 및 파기됩니다.
  • 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 해당 레코드의 이름, 연락처 등 개인정보 필드를 복원 불가능한 방법으로 영구 삭제합니다.

제5조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 회사는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.

제6조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

위탁받는 자(수탁자)위탁하는 업무의 내용
(주)누리고(CoolSMS)SMS/알림톡 발송

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제7조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다. 정보주체는 회사에 대해 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  • 삭제 요구
  • 처리 정지 요구

위 권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  • 개인정보의 암호화: 이용자의 연락처 등 개인정보는 AES-256 암호화 알고리즘을 이용하여 암호화되어 저장 및 관리되고 있습니다.
  • 접근 통제: 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 실시하고 있습니다.
  • 접속 기록의 보관: 개인정보 처리 시스템에 접속한 기록(웹 로그, 접속 로그 등)을 최소 1년 이상 보관·관리하고 있습니다.
  • 보안 프로그램 설치: 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안 프로그램을 설치하고 주기적으로 갱신·점검하고 있습니다.

제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

성명: 엄태용

직위: 대표

연락처: 매장 전화번호로 문의

제10조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
  • 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
  • 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

이 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.

본 개인정보 처리방침은 2026년 3월 1일부터 시행됩니다.